Быть Гур Гуровичем - Страница 21

– Она у нас слабенькой родилась. Мы ее еле на ноги поставили, думали, не выживет. Все время боялись, что что-нибудь случится. Слава богу, обошлось. Но мы, конечно, понимаем, что из нее не получится жены в полном смысле этого слова, она не сможет рожать…

С этим представлением уже можно работать. Оно вполне конкретное и имеет прямое отношение к клиентке. «Другие женщины могут родить, а я нет» – вот эту навязанную родителем идею и нужно менять. За этим представлением стоит желание отца не отпускать от себя дочь. Поддерживая представление о ее неполноценности (которая, кстати, существовала только в его голове), он тем самым удерживает дочь подле себя. Именно с этим ей и нужно не согласиться.

Новое представление будет действовать в жизни самого клиента и никого другого – советую тебе хорошенько разъяснить это клиенту. Речь снова идет о том, чтобы не пытаться изменить весь мир, а работать только с собой. Клиенту надо научиться удерживать себя от попыток сделать так, чтобы его новое понимание было воспринято другими людьми и стало приносить пользу и им тоже.

Осознавая, что у каждого реализуется свое представление и что невозможно силой навязать кому-то свое представление, даже самое благоприятное, клиент очерчивает границы между собой и окружающими на уровне мышления, головы.

Одновременно с него снимается обязанность переворачивать представления других людей – родителей, родственников, подруг. Он наконец-то начинает допускать, что события в жизни других людей соответствуют их представлениям, и забота об этом лежит на их плечах. Это приносит облегчение и высвобождает силы для работы с собой. Со временем беспокойство о том, что и как реализуется в жизни других людей, должно снижаться.

Сосредоточенность на себе и своих качествах, а не на всем остальном мире, является необходимым условием для достижения результатов у себя.

Камень 4. Как тебе оставаться в нейтральной точке независимо от того, решил ли клиент снять с себя петлю или затянуть ее покрепче

Когда доходишь до этого этапа, может показаться, что все самое трудное уже позади. Твоему клиенту остается лишь начать жить по-новому, а тебе потирать руки и ждать успехов, которые посыплются на его голову как из рога изобилия. Но в реальности все происходит не совсем так. Если клиент что-то про себя понял, это еще не значит, что его жизнь автоматически повернула в новое русло.

Клиент может бодро взяться за дело, может сделать один шаг и остановиться, а может напрочь забыть о вашем разговоре и в следующий раз вспомнить о нем только у тебя в кабинете.

Ты можешь видеть, как петля проблемы затягивается на его шее, а он ничего не предпринимает, чтобы скинуть ее с себя. И тебе придется принять такое положение дел, ведь это его выбор. Ты все объяснил и дал рекомендации, а следовать им или нет, решает он.

Отсюда следует один из главных постулатов консультирования: не приравнивать успехи и неудачи клиента к своим. Как только ты воспринимаешь его результат как свой собственный, знай – его петля уже на твоей шее.

Этим грешат новички. Им хочется, чтобы дела у клиента шли лучше и лучше, чтобы от встречи к встрече клиент демонстрировал выдающиеся успехи. И когда у клиента случается передышка, новичок воспринимает это как провал. И впрягается в работу с утроенной силой.

Шпаргалка Гур Гуровича: если консультант считает, что он обязан сделать так, чтобы результат оказался в руках у клиента, то он сам накидывает петлю себе на шею. Это его ошибка.

Большинство людей в течение всей жизни проигрывают детско-родительскую модель взаимоотношений с окружением, и твои клиенты не исключение. Обращаясь к тебе, клиент думает, что теперь его жизнью будешь заниматься ты. Он ожидает от тебя привычных для него реакций. В частности, когда он испытывает затруднения и не справляется, он ждет, что ты либо примешься утирать ему сопли, либо сделаешь а-та-та, чтобы взбодрить его и придать какой-то импульс.

Тебе придется постоянно выходить из этой модели. Гур Гурович относится к клиенту как ко взрослому человеку, который не нуждается в понуканиях для того, чтобы решать свой вопрос. Сумел решить – молодец. Не сумел – тоже молодец, значит, так для него сейчас лучше. С какими бы результатами ни пришел клиент, ты оцениваешь их каждый раз заново и начинаешь двигаться с той точки, в которой он находится в данный момент, а не в которой он должен был быть по твоим расчетам. При этом у тебя сохраняется хорошее отношение как к клиенту, так и к себе.

Точка нейтральности достигается тогда, когда у тебя не возникает негативных чувств из-за того, что у клиента нет предполагаемого результата, что он откатился назад, что поступил не так, как ты рекомендовал, что все испортил.

В то же время, его успехи не вызывают у тебя приступов эйфории, и ты не начинаешь считать себя лучше, чем был. Ты знаешь: успех в жизни клиента еще не говорит о таком же успехе в жизни консультанта.

Глава 4. Чувством можно заразиться

Нельзя рассматривать проблему клиента отдельно от его окружения. Именно в ближайшем окружении идет перераспределение чувств и передача проблемных состояний от одного человека к другому.

Никто не хочет проживать плохое чувство. И даже если человек догадывается, что сам является источником плохого чувства, он все равно не откажется от возможности перекинуть его на кого-нибудь другого. Что значит перекинуть? Это значит сделать так, чтобы не проживать плохое чувство самому, а заставить другого проживать его вместо себя. Пристроить плохое чувство другому можно, на бытовом уровне, если испортить ему настроение. Что значит испортить настроение? Это значит лишить человека хорошего чувства и нагрузить плохим – заставив переживать, сомневаться, злиться, обижаться, стыдиться.